Facebook-advertenties versus Google-advertenties voor e-commerce‍

Facebook-advertenties versus Google Ads voor e-commerce

In 2020 maken zowel Google-advertenties als Facebook-advertenties deel uit van de toolbox van de meeste e-commerce-oprichters en -marketeers. Hoewel de meeste beginners een lineaire benadering van deze beide kanalen zullen volgen (advertentie, site, winkelwagen, kassa), zijn er bepaalde dingen die het ene platform beter doet dan het andere, afhankelijk van welk bedrijf je runt.

Facebook-advertenties: een kijkje op Facebook, Instagram, WhatsApp en Messenger

Met 2,6 miljard actieve gebruikers maandelijks is Facebook veruit het grootste sociale-mediaplatform (of de grootste verzameling van mensen, wat dat betreft) dat er is. Dat betekent dat er geen betere plaats is om de aandacht van consumenten te trekken, ongeacht de locatie.

Nog beter, Facebook-gebruikers zijn ongelooflijk betrokken. De gemiddelde gebruiker van sociale media spendeert bijna twee en een half uur per dag aan het scrollen door zijn of haar feeds, waarvan een groot deel wordt doorgebracht in Facebook-eigendommen, waaronder Facebook, Instagram, WhatsApp en Messenger.

Facebook en Instagram hebben beide uitgebreide advertentieproducten, met diepgaande targeting en grote betrokkenheid. U kunt campagnes hiervoor naadloos uitvoeren vanuit uw Facebook Ads Manager en vergelijkbare advertenties gebruiken, waardoor u deze eenvoudig kunt schalen. Als u zich richt op een jonger publiek (18-40), is de kans groot dat Instagram Facebook al heeft ingehaald wat betreft vertoningen, conversies en relatief belang.

WhatsApp en Messenger zijn nog niet zo ver.

WhatsApp is advertentievrij. Nadat Facebook enkele jaren geleden $ 19 miljard had betaald voor de overname van WhatsApp, heeft het de tijd genomen om advertenties toe te voegen aan het WhatsApp-platform. Ze hebben ondersteuning voor WhatsApp for Business toegevoegd, wat geweldig is voor kleine, lokale bedrijven, maar nog geen mogelijkheden voor advertenties. Hoewel niet zo populair in de VS, wordt WhatsApp met bijna 2 miljard gebruikers overal ter wereld enorm veel gebruikt als het belangrijkste platform voor tekstberichten.

Messenger heeft nu minimale advertentie-ondersteuning, met een relatief lage betrokkenheid. Messenger-advertenties sturen mensen naar een live chat met een van uw mensen, of naar een chatbot, wat een interessante wending geeft aan de manier waarop de meeste e-commercemerken denken over adverteren.

Voordelen van Facebook-advertenties voor e-commerce‍

Targeting op basis van interesses en gedrag.‍

In marketing is het relevant maken van uw advertenties voor de doelgroep waarop u zich richt het halve werk. Niemand doet dit beter dan Facebook.

Hiermee kunt u zich richten op klanten op basis van interesses (dingen die ze leuk vinden), gedrag (dingen die ze doen), betrokkenheid (dingen waar ze contact mee hebben gehad), levensgebeurtenissen (wat er onlangs in hun leven is gebeurd), maar ook functies, leeftijd, demografische gegevens, locatie enzovoort.

Dit biedt buitengewoon veel verschillende doelgroepbenaderingen, waarbij interesses, gedrag, demografische gegevens en nog veel meer kunnen worden gecombineerd en op elkaar afgestemd.‍

Uitleg bij doelgroepbenaderingen voor Facebook-advertenties

Interesses: Als u hoogwaardige handtassen verkoopt, kunt u zich richten op mensen die houden van specifieke ontwerpers, designermerken, evenementen in de mode-industrie, modetijdschriften en publicaties en op vrouwen boven een bepaalde inkomensdrempel. Hoewel u niet meer direct inkomstenniveaus kunt targeten, kunt u uw doelgroep bepalen op basis van de gemiddelde inkomsten per gezin van een bepaalde postcode.‍

Gedrag: Dit is verreweg de meest uitgebreide optie voor targeting. Als u bijvoorbeeld verzorgingsproducten voor mannen verkoopt, kunt u mensen targeten die eerder producten in dezelfde categorie hebben gebruikt en gekocht. Dit geldt voor honderden andere gedragscategorieën.‍

Betrokkenheid: Behaal een geweldig ROAS en conversiepercentages door mensen te targeten die uw productpagina's en uw winkelwagenpagina hebben bezocht. Gebruik de Facebook-pixel om de betrokkenheid van uw gebruikers vast te leggen.‍

Levensgebeurtenissen: Zit u in de trouwbusiness? U kunt stellen targeten die een bruiloft plannen, ongeacht of ze dit hebben aangekondigd op Facebook. Op dezelfde manier waarop ze verbroken relaties kunnen voorspellen, kunnen ze ook huwelijken voorspellen met een hoge mate van zekerheid.

Facebook heeft nog steeds de meeste betrokkenheid van bezoekers

Ondanks de opkomst van concurrenten zoals Snapchat en TikTok, heeft Facebook (en hun andere eigendommen) uitstekend werk verricht door de doelgroepen te beschermen, terwijl ze verreweg het meest volgroeide advertentieproduct hebben.

Zoals we al zeiden, is Facebook met 2,6 miljard maandelijkse actieve gebruikers meer dan twee keer zo groot als hun concurrenten samen. Gebruikers brengen ook over de hele linie meer tijd door op Facebook dan op enig ander platform.

Ze zijn meer betrokken, klikken meer, scrollen meer en geven meer commentaar, wat zich vertaalt in een uiterst gezonde voorraadhoeveelheid. De inventaris Google wordt beperkt door de neiging van mensen om naar een specifieke term te zoeken en daar hebben zij geen controle over. Facebook kan je echter eeuwig laten scrollen.

Voordelen van Facebook-advertenties voor e-commerce‍

Relatief laag CPM‍

Omdat Facebook zo bedreven is in het creëren van inventaris, kunnen ze zeer concurrerende CPM's (kosten per duizend vertoningen (van een advertentie)) bieden en tevens zeer gerichte reclame leveren. Simpel gezegd, u krijgt online nergens meer waar voor uw geld als uw doel is om uw logo onder de aandacht van de juiste mensen te brengen. Google Display is niet zo doelgericht; LinkedIn Ads zijn exorbitant duur.

Facebook weet hoe ze dat moeten doen.‍

Gebruiksvriendelijk biedsysteem‍

Zoals we eerder aangaven, bezit Facebook het meest volgroeide advertentieplatform voor sociale media en hebben ze uitstekend werk verricht, waardoor kleine bedrijven heel makkelijk kunnen beginnen met adverteren met minimale marketingervaring.

Ze bieden eenvoudige opties om doelgroepen te targeten die u helpen uw doelstellingen te bereiken, welke doelstellingen dat ook zijn. Als u kiest voor conversies als doel voor uw advertenties, levert Facebook u een uitstekende omzet op tegen een betaalbare CAC (Client Acquisition Cost; klantenacquisitiekosten) en realiseert tevens de beoogde ROAS (Return On Advertising Spending, rendement van advertentie-uitgaven).

In het kort: Facebook plaatst uw advertenties voor mensen (binnen uw doelgroep) die waarschijnlijk tot aankoop zullen overgaan, wat de best mogelijke campagneresultaten oplevert.

Nadelen van Facebook-advertenties voor e-commerce‍

Lage relatieve intentie‍

Als mensen op Google naar uw specifieke product zoeken, is de kans groot dat zij daadwerkelijk iets kopen. In dit scenario kunnen zoekadvertenties van Google van pas komen. Als u Facebook-advertenties gebruikt, richt u zich op mensen, niet op zoekopdrachten. Daarom zal uw gemiddelde doelgroep zich verder van het punt van aankoop bevinden dan bij andere kanalen.

Dit wordt grotendeels gecompenseerd door lagere kosten per klik (CPC) en per duizend vertoningen (CPM), maar het is iets dat u in gedachten moet houden bij het ontwerpen van uw advertenties. Facebook gaat veel meer over ontdekken, iets cools vinden dat past bij wie je bent en wat je doet.

Daarom is het een goed idee om campagnes te maken die de bekendheid van uw product vergroten, zodat uw consumenten er vertrouwd mee kunnen raken. U kunt zo de betrokkenheid opnieuw targeten met advertenties die direct leiden tot koop.‍

Creatieve vereisten‍

Alle advertenties op Facebook zijn gebaseerd op afbeeldingen. Dat betekent dat als je niet over een grafisch ontwerper beschikt, je een groot deel van het ontwerpwerk zelf zult moeten doen.

Facebook is ook zeer specifiek over het type afbeeldingen dat wordt geaccepteerd. Ze hebben bijvoorbeeld bijzondere afmetingsvereisten: er mag slechts maximaal 20% van het beeldoppervlak worden bedekt door tekst (inclusief uw logo). Bovendien is succes op Facebook vooral afhankelijk van de creatieve kwaliteit, dus u zult extra tijd willen besteden om ervoor te zorgen dat uw advertentie op dit punt zo goed mogelijk is.

Gelukkig is dit nu makkelijker dan ooit. Marketeers hebben tools zoals Canva, Figma en vele andere onlineplatforms waarmee ze moeiteloos volledig nieuwe advertenties kunnen ontwerpen. Bedrijven kunnen ook naar Fiverr gaan en iemand inhuren om hun advertenties relatief goedkoop te laten maken.

Google Ads: een blik op advertenties voor zoeken, weergeven, Gmail, shopping, YouTube en meer

Het zal u wellicht niet verbazen dat Google de meest gebruikte zoekmachine is, en ook vrijwel de enige veelgebruikte zoekmachine in de westerse wereld. Zelfs dan is hun omvang verbazingwekkend, met meer dan een derde van de online-advertentiemarkt (bijna het dubbele van Facebook) en meer dan 75% van de markt voor zoekadvertenties (meer dan zes keer zo veel als Amazon).

Google Ads omvatten zoekadvertenties (de advertenties in de resultatenpagina van uw zoekmachine), weergave-advertenties (banneradvertenties die u op websites ziet), Gmail-advertenties, shoppingadvertenties, YouTube-advertenties enzovoort.

Shopping-advertenties zijn sinds kort 'gratis', wat betekent dat Google onlinewinkels zal verkennen (crawlen) op zoek naar relevante productresultaten voor de zoekopdrachten van gebruikers. Dat zal een push creëren om 'e-commerce SEO' of iets vergelijkbaars uit te voeren, op dezelfde manier waarop in updates rond 2014 en 2015 de categorie Local SEO werd toegevoegd.

Hoe dan ook, e-commercemarketeers moeten zich vertrouwd maken met Shopping-advertenties, aangezien de resultatenpagina (SERP, Search Engine Result Page) waarschijnlijk zal worden gedomineerd door advertenties.

Youtube-advertenties zijn nog steeds een tool die nog niet veel in e-commerce wordt gebruikt. Er is geen betere manier om goed geproduceerde merkintroducties en producthighlights in de vorm van een video te krijgen voor uw klanten. We hebben ook gezien dat ze met groot succes worden gebruikt voor creatieve productrecensies, hetzij door consumenten, hetzij door influencers.

Een ander groot voordeel van Youtube-advertenties is het leveringsmodel. Hiermee kunnen gebruikers die er geen belang bij hebben, de advertentie na 5 seconden overslaan en worden alleen kosten in rekening gebracht voor de weergaven van de video na die 5 seconden.

Voordelen van Google Ads voor e-commerce‍

Targeting op basis van intentie‍

Google Ads liggen het dichtst bij het punt van aankoop. Dat wil zeggen dat mensen die uw productcategorie opzoeken, bijvoorbeeld zwarte, modieuze herenschoenen, zeer waarschijnlijk op zoek zijn naar uw product en hoogstwaarschijnlijk niet alleen maar aan het rondkijken zijn, in tegenstelling tot bijvoorbeeld Facebook.

Deze manier van targeten van doelgroepen maakt het zeer gemakkelijk om:

1. Wees heel specifiek over de productzoekopdrachten waarop u zich wilt richten (bijvoorbeeld zwarte, modieuze herenschoenen versus modieuze schoenen)
2. Blijf gefocust en richt u alleen op mensen die echt willen kopen
3. Behaal geweldige conversiepercentages voor uw campagnes

Concurrerende targeting‍

Als u een beginnende speler bent in een gevestigde branche, kunt u zich met Google richten op de klanten van uw concurrenten dichtbij het punt van aankoop.

Stel, u hebt uw eigen D2C-merk zonnebrillen. In dat geval wilt u dat mensen niet alleen naar zonnebrillen zoeken, maar ook mensen die naar zonnebrilmerken zoeken zoals Rayban, Carrera en andere en naar zonnebrillen van designermerken door brede 'match modifiers' te gebruiken (Prada +zonnebril, Gucci +zonnebril).

Veel concurrenten zullen hun merk beschermen door reclame te maken voor hun merknaam. Dat betekent alleen dat uw CPC hoger kan zijn dan bij andere zoekwoorden en dat u moeite zult hebben om ooit de eerste positie te bereiken, maar daar mag u zich niet door laten afschrikken. De kwaliteit van het verkeer weegt ruimschoots op tegen de eventuele nadelen.‍

Lagere creatieve vereisten‍

Terwijl het succes van Facebook-advertenties grotendeels afhangt van de creatieve kwaliteit, geldt deze vereiste niet voor de meeste Google-advertenties.

Google-zoekadvertenties en sommige weergave-advertenties bestaan uitsluitend uit tekst, dus daar is geen ontwerp voor nodig. Shopping-advertenties gebruiken dezelfde productafbeeldingen die u in uw winkel gebruikt, dus daar is weinig extra inspanning voor nodig.

Youtube-advertenties kunnen het meest bronintensieve type advertentie zijn. Toch zijn de meeste goede merken tegenwoordig bedreven in het maken van video's, of het nu gaat om een professioneel geproduceerde advertentie van 30 seconden of een aanbeveling van een klant die met een telefooncamera is opgenomen.

Nadelen van Google Ads voor e-commerce‍

Beperkte voorraad

Google heeft beperkte mogelijkheden om extra inventaris te creëren en daarom kan uw vermogen om op te schalen worden belemmerd door het gebrek aan zoekopdrachten. Dit is ongelooflijk moeilijk voor nicheproducten die misschien slechts door een klein aantal mensen in uw doelmarkt worden gebruikt, of voor een gloednieuwe categorie die consumenten misschien nog niet kennen.

Een manier om dit te omzeilen is u te richten op de categorie die u probeert te vervangen. Bij Wayflyer proberen we bijvoorbeeld inefficiënte en verouderde financieringsmethoden voor e-commerce, zoals bankleningen, te vervangen dus richten we ons op mensen die daarnaar zoeken of op zoekopdrachten naar producten waarvan kopers waarschijnlijk ook uw product nodig hebben.‍

Hoge CPC´s in drukke verticals‍

Alle voordelen die Google Ads biedt, leiden ook tot het grootste nadeel van het platform: hoe duur klikken en conversies kunnen zijn in drukke verticals.

Als u in een branche opereert die gedomineerd wordt door grote spelers (zoals mode), heeft het mogelijk helemaal geen zin om op Google te adverteren, tenzij u zich heel creatief (en specifiek) kunt richten op bepaalde doelgroepen.

Zoals altijd raden we u aan om specifiek te beginnen, uw ROAS nauwlettend in de gaten te houden en uw budget te verplaatsen als het kanaal niet de gewenste resultaten oplevert.

Google- en Facebook-advertenties samen gebruiken

Er zijn enkele manieren waarop u Google- en Facebook-advertenties samen kunt gebruiken. Dit levert de beste resultaten op.‍

Bezoekers van Google Ad-bestemmingspagina's opnieuw targeten met productspecifieke advertenties op Facebook‍

Op de gemiddelde startpagina wordt slechts 11% geconverteerd, wat betekent dat 89% van de klanten uw startpagina verlaat zonder tot aankoop over te gaan. Door 'pixel retargeting' op die doelgroep toe te passen, kunt u ze op een beter moment opnieuw benaderen op Facebook, tegen weinig kosten.

Voor nog betere resultaten koppelt u de Facebook-creatie aan de oorspronkelijke zoekopdracht van de Google-advertentie. Als hun zoekopdracht bijvoorbeeld 'zwarte schoenen' bevatte, zorgt u ervoor dat u dit trefwoord toevoegt aan de URL van de startpagina (utm_campaign of utm_term zijn beiden uitstekende plaatsen hiervoor). Aan de Facebook-kant kunt u zich dan opnieuw richten op gebruikers die pagina's hebben bezocht die 'zwarte schoenen' bevatten, waarbij de bron 'google', 'PPC' (Pay Per Click, betalen per klik) of een andere tag is die u gebruikt om uw PPC-acties te definiëren.‍

Soortgelijke doelgroepen van Google Ads‍

Bent u op zoek naar een manier om uw activiteiten op het gebied van Google-advertenties uit te breiden, maar is de voorraad er niet? Facebook kan u hierbij helpen. Identificeer uw eerdere conversies via PPC van Google Ads (Pay Per Click, betalen per klik) en maak een aangepaste doelgroep die u opnieuw wilt targeten aan de Facebook-kant.

Nadat u dat hebt gedaan, maakt u hiervan een soortgelijke doelgroep, waardoor u een nieuw publiek krijgt van mensen met gedeelde interesses en gedragingen die overeenkomen met degenen die via Google uw product hebben opgezocht en een aankoop hebben gedaan.

Wanneer verkiest u de ene boven de andere?

Alle e-commercemerken kunnen het beste beide platforms testen en gebruiken, zij het op enigszins verschillende manieren.

Hoewel beide voor het hele proces kunnen worden gebruikt, van het eerste contact tot de aankoop, domineert praktisch gezien Facebook aan het begin van het proces, terwijl Google het beste laat in het proces kan worden gebruikt.

Ook de productcategorie speelt een rol bij de keuze van het ene product boven het andere. Facebook werkt het beste voor producten die nog moeten worden ontdekt of die nieuwe toepassingen of oplossingen zijn. Google doet het veel beter voor gevestigde producten met duidelijk omschreven categorieën en gevestigde spelers.

Niet iedereen doet hetzelfde, dus waar u de grens trekt als het gaat om de besteding van meer tijd en budget aan het ene of aan het andere, hangt af van uw productcategorie, klantenprofiel, de volwassenheid van uw verticale markt, merkherkenning en andere factoren waar u mogelijk geen controle over hebt. Ons advies is om beide te testen en uw toekomstige beslissingen te laten afhangen van de omzet.