Hoe Go For Zero zijn eigen merk lanceerde met duurzaamheid op de voorgrond
Toen mijn dochter Gracie werd geboren, huilde ze urenlang en kreeg ze enorme uitslag. Niets hielp tot op een dag, ik deed haar in bad, en ze begon meteen daarna te huilen. Toen wist ik het - misschien was er iets in de badproducten dat haar irriteerde.
Ik begon onderzoek te doen naar de producten die ik voor mijn dochter gebruikte, en toen leerde ik over de agressieve chemicaliën die in deze alledaagse artikelen zitten. Ik leerde hoe weinig regelgeving er bestaat in de cosmetica-industrie en over de stimulansen voor veel bedrijven om winst boven het welzijn van klanten te stellen.
Ik heb ook geleerd hoe ver ze gaan om hun producten "groen te maken" - niet alleen qua ingrediënten, maar ook qua afval. Bedrijven zeggen vaak dat hun producten recyclebaar zijn, terwijl in werkelijkheid wereldwijd slechts 9% echt wordt gerecycled.
Dat moment was een groot keerpunt voor mij. Ik was kwaad over alle schade die deze producten veroorzaakten voor mens en milieu. Dat wakkerde het vuur in mijn buik aan, en ik wist dat ik daar iets mee wilde doen. Dus richtte ik Go For Zero op om het makkelijker te maken voor consumenten in Australië om te winkelen voor niet-giftige, afvalvrije alternatieven voor alledaagse benodigdheden.
We hebben een succesvol merk gelanceerd dat transparant is, goed voor mensen en de planeet, en meer waarde hecht aan wat juist is dan aan wat gemakkelijk is. Hier leest u hoe we als startup met succes prioriteit geven aan duurzaamheid.
Wij leven onze kernwaarden na - zelfs als het pad moeilijk is
Wij houden vast aan onze kernwaarden als leidraad bij onze besluitvorming en laten onze klanten zien dat wij duurzaamheid serieus nemen.
Voor ons betekent dit dat we volledig plastic- en afvalvrij zijn. We zeggen tegen de mensen: "Als een bestelling bij jou aankomt, is die koolstofneutraal en verpakt zonder plastic. Je kunt met de doos doen wat je wilt - je kunt hem zelfs in je tuin zetten! Je creëert geen afval." Maar we moeten ervoor zorgen dat we dat kunnen waarmaken, ook al kost het ons meer om het te maken.
We moeten kieskeuriger zijn wat betreft verzendpartners om er zeker van te zijn dat we onze koolstofneutrale belofte nakomen. We hebben ook meer tijd moeten besteden aan het vinden van echt duurzame verpakkingen, omdat alles - inclusief de verzendetiketten - thuis composteerbaar moet zijn. Maar dit zijn de opties die onze waarden ondersteunen en onze missie mogelijk maken.
We passen diezelfde waarden toe in al onze bedrijfsactiviteiten - vaak op kleinere, gemakkelijk haalbare manieren. We vragen werknemers om een paar dagen per week thuis te werken, zodat ze niet onderweg zijn en bijdragen aan de CO2-uitstoot. En we zijn begonnen met het composteren van voedselafval in ons magazijn.
We brengen winstgevendheid in evenwicht met duurzaamheid om te blijven groeien
Als startup is het al moeilijk om winstgevend te zijn. Vooral als duurzame startup heb je veel vastberadenheid nodig, want je moet niet alleen je financiën heel goed begrijpen, maar je moet ook weten of elk product dat je verkoopt wel helemaal bij je waarden past.
Elke dag in het bedrijf zoeken we actief naar manieren om onze winstmarges te verhogen om onze missie en groei te ondersteunen. En in het begin hadden we moeite om merken te vinden die volledig overeenkwamen met onze waarden. Dus besloten we een creatieve oplossing te vinden.
Een van de belangrijkste dingen die we heel snel hebben doorgevoerd was het creëren van onze eigen productlijn en het lanceren van ons eigen Go For Zero merk, zodat we onze missie konden waarmaken en als extra bonus onze winstmarge hoger zou zijn. Oorspronkelijk begonnen we als een pop-up winkel waar Australiërs konden winkelen voor gifvrije artikelen zoals cosmetica. Maar toen ik de cijfers beter bekeek, realiseerde ik me dat ik mijn winstmarge maar tot een bepaald niveau kon verhogen als ik de producten van een ander merk verkocht. Dus zijn we begonnen met het ontwikkelen van een aantal van onze eigen producten en lanceerden we ons eigen merk.
Ik heb tijdens het hele proces uitgebreid geluisterd naar de feedback van klanten, zodat we zeker wisten dat we producten ontwikkelden die ons zouden helpen financieel stabiel te worden. We ontwikkelden duurzame opties voor artikelen waarvan we wisten dat er veel vraag naar zou zijn en dat ze zouden verkopen in onze doelmarkt - zoals pennen bijvoorbeeld. Maar we probeerden ook innovatief te zijn door onze klanten te vragen welke nieuwe producten een impact zouden hebben op hun leven.
Nu zijn 10 van de top 15 best verkochte artikelen in onze winkel Go For Zero-producten. Er zijn echte zakelijke voordelen aan het focussen op duurzaamheid naast je winst. Voor ons heeft het een sterker gevoel van klantenloyaliteit gecreëerd. En we zijn de markt op veel van deze gebieden voorgebleven. Andere bedrijven vragen altijd hoe wij de dingen doen, omdat ze het willen kopiëren.
