Hoe Wild duurzame deodorant ontwierp en lanceerde om een industrie te herdefiniëren

We gebruiken allemaal herbruikbare waterflessen, herbruikbare koffiebekers, herbruikbare tassen - herbruikbare producten in bijna elk aspect van ons leven. Maar als het op de badkamer aankomt, gooien we nog steeds zo'n beetje alles in de prullenbak als we ermee klaar zijn. Hoe komt dat?

Wild wilde daar verandering in brengen en plastic voor eenmalig gebruik uit je persoonlijke verzorgingsroutine verwijderen. Hier is het verhaal van hoe we duurzaamheid naar de badkamer brachten met onze volledig natuurlijke, navulbare deodorants.

We zijn begonnen met een duidelijke missie: breng duurzaamheid naar de badkamer

De badkamer is een notoir moeilijke plek voor duurzaamheid, maar we ontdekten dat er een duidelijke markt is om meer duurzaamheid in cosmetica en zelfverzorgingsproducten te introduceren. Dit werd al snel onze missie: plastic voor eenmalig gebruik en onnodige ingrediënten uit je dagelijkse persoonlijke verzorgingsroutine verwijderen. We wilden eenvoudige, natuurlijke formules ontwikkelen die voor klanten gemakkelijk te begrijpen zijn, en we wilden handige, mooie, duurzame producten ontwerpen om ze in te bewaren.

Plastics voor eenmalig gebruik overheersen in de badkamer omdat ze zo'n voor de hand liggende oplossing zijn voor dat milieu. Je gebruikt een product 's morgens als onderdeel van je dagelijkse routine en gooit het dan weg. Of, zodra het leeg is, zoals een deodorantverpakking, gooi je het in de vuilnisbak. Er wordt heel weinig gerecycled in de badkamer, en daarom was het voor ons zo'n spannende kans - maar ook een grote uitdaging.

Dus, waarom beginnen met deodorant? We wilden een product vinden waar vraag naar was, maar nog geen duurzame oplossing. Natuurlijke deodorants zijn de laatste vier of vijf jaar een enorme groeisector geweest op de Amerikaanse markt. Ook in Europa was er een duidelijke vraag naar en behoefte aan deze producten.

Voordat ik Wild oprichtte, werkte ik voor HelloFresh en ik merkte dat in persoonlijke verzorgingsproducten dezelfde trends zich voordoen als in voedsel. Mensen beginnen zich meer bewust te worden van de ingrediënten in producten en de impact die ze hebben, of het nu gaat om wat ze in of op hun lichaam stoppen. Dus richtten we ons op deodorant als ons eerste product, en we zijn twee jaar bezig geweest om zo goed mogelijk te zijn op dat gebied om vertrouwen op te bouwen bij ons publiek.

We lanceerden onze MVP - en leerden dat het niet goed genoeg was

Toen we eenmaal hadden besloten dat deodorant ons eerste product zou worden, moesten we het op de markt brengen. We lanceerden een minimum levensvatbaar product in 2019 en kwamen weg met een aantal belangrijke lessen. We hadden nog wat werk te doen om een product te creëren waar klanten van hielden en dat onze missie van duurzaamheid diende.

We lanceerden onze MVP in augustus 2019 via een basis Shopify site, en we valideerden dat mensen een goede natuurlijke deodorant wilden. Wat we leerden? We hadden nog geen goede natuurlijke deodorant. De feedback die we kregen was: "Als je product echt zou werken, zou het geweldig zijn, maar je moet er wat meer tijd aan besteden."

We hadden genoeg gegevens om te bewijzen dat er een markt was en dat het de moeite waard was de volgende vijf tot tien jaar van ons leven te besteden aan de ontwikkeling ervan. We moesten gewoon beter worden in het maken van deodorants.

‍

Toch was de MVP lancering een belangrijke stap in Wild's reis. We hadden genoeg gegevens om te bewijzen dat er een markt was en dat het de moeite waard was om de volgende vijf tot tien jaar van ons leven te besteden aan de ontwikkeling ervan. We moesten gewoon beter worden in het maken van deodorants. We wilden disruptiever zijn en de feedback van onze klanten verwerken in de volgende versie van Wild deodorant.

‍

Wij innoveerden en verbeterden ons productontwerp

We werkten samen met productontwerpbureau Morrama om ons aanvankelijke ontwerp te vernieuwen en een concept te creëren dat onze doelgroep zou bedienen.

Morrama werkte al sinds 2019 met ons samen, maar we hebben begin 2020 pre-seed financiering gebruikt om hun concept op de markt te brengen. Er waren enkele grote uitdagingen en risico's die we namen in ons nieuwe productontwerp, en de eerste paar variaties werkten niet. Zelfs na het ontwerpen van succesvolle monsters, hadden we vier of vijf mislukte productieruns. Maar dankzij de samenwerking en innovatie van Morrama en door vallen en opstaan, wisten we dat we iets echt impactvols op de markt konden brengen.

Tijdens het hele ontwerpproces hebben we ons geconcentreerd op drie hoofdgebieden:

1. Direct reageren op feedback van klanten

Ons concept moest intuïtiever zijn om een product te worden waar klanten van houden. We moesten beter nadenken over hoe het ontwerp onze natuurlijke, duurzame deodorant volledig zou belichamen, en het moest voor klanten makkelijk te gebruiken zijn.

Alle goede producten komen voort uit feedback en inzichten van klanten. Dit was echt een waardevol uitgangspunt voor ons en het Morrama-team, en het gaf ons veel vertrouwen in wat we wilden leveren. Dat is het mooie van het opzetten van een direct-to-consumer bedrijf: je krijgt de hele tijd feedback. Je concurrentievoordeel ten opzichte van mensen die binnenkomen is meer feedback, meer klanten, en meer kennis in de markt. We hebben echt geprobeerd om daar gebruik van te maken om het ontwerp uitzonderlijk te maken.

In ons concept met Morrama hebben we ons onder meer gebogen over de grootte van de verpakking. We hebben verschillende maanden nagedacht over hoe we onze dozen, speciaal voor navullingen, door de brievenbus van een klant konden krijgen. Ons uiteindelijke ontwerp is klein genoeg om in een Britse grote briefverpakking te passen, waardoor het voor klanten gemakkelijker en goedkoper wordt om navullingen te bestellen.

‍

2. Ontwerp de behuizing met aluminium

Wij hebben het doosje ontworpen van aluminium om het plasticverbruik te verminderen en het plastic gevoel, dat zo gebruikelijk is bij verzorgingsproducten, te vermijden. Deze ontwerpkeuze hielp ons onze klanten een minder verspillende, maar nog steeds esthetisch aangename ervaring te bieden.

Het aluminium hielp om een gevoel van duurzaamheid te creëren, en dat is echt wat de kern is van onze deodorants. Wanneer klanten een Wild deodorant in hun handen houden, hebben ze een product in handen dat bedoeld is om lang mee te gaan en niet om in de vuilnisbak te gooien. We hebben veel inspiratie gehaald uit Chilly's waterflessen om een gelijkaardige iconische look en feel achter onze koffers te creëren.

Om de gebruikerservaring van onze MVP te verbeteren, hebben we het doosje compact ontworpen. Hij schuift ook gemakkelijk uit elkaar zodat klanten de deodorantvulling zonder problemen kunnen verwijderen en opnieuw plaatsen.

3. Maak 100% composteerbare navullingen

Als het aluminium ontwerp de sleutel was tot het verminderen van wegwerpplastic, dan waren onze navullingen cruciaal om het plastic helemaal te elimineren. We hebben onze duurzaamheidsbelofte waargemaakt terwijl we een natuurlijke deodorant innoveerden die werkte voor onze klanten. Wereldwijd zijn we de eerste hervulbare deodorant die geen enkel soort plastic gebruikt in zijn navullingen (andere hervulbare deo in de VS kwamen allemaal in plastic verpakkingen). In plaats daarvan zijn onze navullingen gemaakt van bamboepulp. Ze composteren binnen zes maanden en zijn binnen een jaar volledig biologisch afbreekbaar. De navullingen zelf bevatten een reeks natuurlijke deodoranten, met geuren als Candy Floss, Fresh Cotton & Sea Salt, en Rhubarb & Raspberry.

‍

Toen we ons concept met Morrama uitwerkten en op een aantal obstakels stuitten, waren we er nooit helemaal zeker van of de risico's die we namen wel zouden lonen. Maar uiteindelijk was er een punt waarop we ongeveer 10.000 stuks verkochten tijdens een voorverkoop en ze allemaal verscheepten. Tijdens de eerste maand, was de retentiegraad ongeveer 80%. Toen realiseerde ons team zich, "Dit gaat werken. Mensen willen dit, en ze vinden het echt leuk. "